Bokning av resan
Hur bokar jag en fotbollsresa online?
På Fotbollsresor.se kan du enkelt och säkert boka din fotbollsresa online. Bokningsprocessen är följande:
- Välj en match: Bläddra bland olika fotbollsresor och välj den match och det paket som passar dig bäst. Du får en översikt över alla relevanta detaljer, som kategorin av biljetter, priset per person per paket samt matchdatumet.
- Välj om du vill boka med eller utan flyg och välj din flygplats. Välj avrese- och hemresedatum och ange antalet personer som du ska resa med.
- Välj ditt hotell: Välj ditt favorithotell.
- Välj en servicepaket: Välj ett av de tre alternativen (standard, plus eller premium plus) för skydd i händelse av en ändring av matchen.
- Fyll i dina uppgifter: Ange uppgifter om huvudbokaren och medresenärer. Du kan även lämna en kommentarer om det behövs.
- Välj betalningsmetod: Betala säkert via PayPal eller kreditkort.
- Bekräftelse: Mottag omedelbar bekräftelse via e-post med all information om din fotbollsresa. Du kommer att få alla resehandlingar 7 dagar efter att hela betalningen har gjorts. Detta kommer att gå snabbare vid sista minuten-bokningar. Resedokumenten innehåller allt du behöver för en oförglömlig resa.
Kan jag ändra resedatumen under bokningsprocessen?
På Fotbollsresor kan du skräddarsy din fotbollsresa och välja dina resedatum själv. Du kan ange dina önskade resedatum under bokningsprocessen. Observera dock att beroende på matchprogrammet kan dina resedatum ibland vara mindre flexibla. Om du fortfarande vill göra ändringar i dina resedatum efter bokningen kan du kontakta vår kundtjänst. Var medveten om att det kan finnas extra kostnader för din fotbollsresa beroende på villkoren hos flygbolaget, hotellet och andra tjänsteleverantörer. Vår kundtjänst kommer att informera dig om detta och hjälpa dig att ändra dina resedatum.
Är det möjligt att beställa min fotbollsresa via telefon eller personligen på ert kontor?
Fotbollsresor kan du bara boka din fotbollsresa online. Vårt resebyrå är fullt utrustat för att boka oförglömliga fotbollsresor online. Du kan dock fortfarande kontakta oss via telefon eller genom vår hemsida om du har frågor om bokningsprocessen eller annat. Var noga med att alla bokningar endast görs via vår hemsida.
Kan arrangemang göras för en del av resenärerna som inte är intresserade av att delta i fotbollsmatchen utan själva matchen?
Om en del av din resegrupp inte är intresserad av att delta i fotbollsmatcher kan vi vanligtvis erbjuda ett lämpligt alternativ. Om du är intresserad av en resplan utan en match, vänligen kontakta oss via e-post. Vi hjälper dig gärna att skapa en resplan som passar dina preferenser och behov.
Vi är en grupp på flera personer. Är det möjligt för oss att flyga från olika flygplatser om vi befinner oss i olika städer?
Vårt system tillåter endast val av en flygplats per bokning. I denna situation kan du göra separata bokningar för varje grupp och ange deras önskade flygplatser. Dessutom, vänligen lägg till en notering under bokningsprocessen på den sista sidan innan du genomför betalningen, där du begär platser på stadion bredvid varandra. Kom ihåg att inkludera bokningsnumret för den andra gruppen i noteringen, eftersom detta kommer att hjälpa biljettavdelningen att arrangera sittplatser tillsammans. Observera dock att vi bara kan garantera sittplatser bredvid varandra för grupper upp till tre personer. Om din grupp består av mer än tre personer kan biljettavdelningen tilldela sittplatser som 2+2, 3+2 eller 4+2 för att se till att ingen sitter ensam.
Kan jag också boka enskilda fotbollsbiljetter genom er?
Det är tyvärr inte möjligt att boka enskilda biljetter till fotbollsmatcher hos oss. Vårt erbjudande består av kompletta fotbollsresor, som kan inkludera flyg och/eller boende tillsammans med matchen. Vi erbjuder en omfattande paketlösning som tar hand om våra kunder fullt ut och erbjuder en komplett fotbolls-upplevelse.
Är transport till och från stadion inkluderad i fotbollsresan?
Nej, våra resor inkluderar inte transfer. Du kommer dock att få en skräddarsydd vägbeskrivning så att du vet exakt hur du kommer från flygplatsen till ditt hotell och från ditt hotell till stadion. Generellt sett ligger alla stadion utanför stadens centrum, så ditt hotell är vanligtvis inte inom gångavstånd från stadion. Det är mycket vanligt att resa med buss eller tunnelbana.
Hur lång tid i förväg bör jag boka min fotbollsresa?
Vi rekommenderar att du bokar så snart du har bestämt dig för att delta i en match. Ju tidigare du bokar, desto lägre blir kostnaderna. Det beror främst på flygpriser och hotellpriser, eftersom flygbolag och hotell tenderar att höja priserna ju närmare avresedatumet kommer. Om flygbolaget erbjuder kampanjer kan resekostnaderna vara lägre, men det finns undantag. Tillgången på matchbiljetter kan också variera, så det är viktigt att agera snabbt.
Kan jag avboka min fotbollsresa efter att jag har bokat?
Ångerrätten som gäller för andra onlineköp gäller inte för resebokningar som är kopplade till ett evenemang. När du gör en bokning reserveras de olika delarna av resan, som flyg, boende och aktiviteter, omedelbart för dig. Som ett resultat är det inte möjligt att avboka dessa delar gratis. Om du fortfarande vill avboka är det bäst att kontakta vår kundtjänst för att undersöka de tillgängliga alternativen. Möjligheterna att avboka resekomponenter och få återbetalning kan variera beroende på den specifika resan och leverantören. Observera att flyg- och matchbiljetter alltid är "ej återbetalningsbara", vilket innebär att de inte kan avbokas gratis. Dessutom tar vi ut en administrationsavgift på 10% av det totala resepriset för avbokningar.
Kan jag ge en fotbollsresa som present till någon genom ert företag?
Om du vill ge någon en fotbollsresa som present, följ dessa steg:
- Välj den fotbollsresa du vill ge.
- När du fyller i personuppgifterna, ange dina egna uppgifter under avsnittet "Fyll i dina kontaktuppgifter", även om du inte ska åka med på resan.
- När du fyller i resenärernas uppgifter, ange namnen på de personer du vill ge fotbollsresan till.
- Bekräfta bokningen och betala för fotbollsresans kostnader.
- När du har bekräftat bokningen får du bekräftelsen och resehandlingarna. Dessa kan du sedan ge som present till mottagaren av fotbollsresan.
- Se till att mottagaren av presenten är medveten om all viktig information om fotbollsresan, som avgångs- och ankomsttider och eventuella nödvändiga resehandlingar.
Kan jag köpa ett presentkort?
Vi erbjuder även presentkort som ger dig möjlighet att ge en fotbollsresa. Mottagaren kan använda dessa presentkort för att boka en fotbollsresa hos oss. Processen är som följer:
- Välj önskat belopp.
- Fyll i nödvändig information.
- Skriv ett personligt meddelande om du önskar.
- Välj en betalningsmetod.
- Mottag presentkortet inom 24 timmar.
- Skriv ut det själv när det passar dig. Observera att du kommer att få ditt presentkort via e-post inom 24 timmar efter köpet. Om din beställning görs under helgen kommer den att skickas påföljande måndag.
Priser och kostnader
Vilka extra kostnader tillkommer utöver priserna som visas på hemsidan?
Inga alls! Vi följer principen om all-inclusive eftersom vi inte gillar dolda kostnader. Det är lika viktigt för oss som för dig att du vet exakt vad du kan förvänta dig direkt.
Ingår moms i priserna för resorna?
Ja, alla våra priser inkluderar moms, så de är totalpriser.
Får vi rabatt om vi bokar som en grupp?
Vi erbjuder ingen grupprabatt, men vi ser alltid till att ge det bästa möjliga priset.
Får barn rabatt på de totala resekostnaderna?
Observera att vi inte erbjuder rabatt till barn, och varje person, oavsett ålder, betraktas som vuxen när vi sätter priserna. Om det handlar om klubbar eller evenemang är det värt att notera att de vanligtvis inte erbjuder rabatt till barn, och biljettpriserna är desamma för alla deltagare, inklusive spädbarn. Det beror på att alla personer, oavsett ålder, måste ha en biljett och en sittplats av säkerhetsskäl, vilket säkerställer en exakt räkning av deltagarna i händelse av nödsituationer.
Varför varierar och svänger priserna på er hemsida?
Vår hemsida visar de aktuella priserna på paketet, som ändras dynamiskt på grund av kontinuerliga svängningar i efterfrågan och tillgången på flyg och hotell. Flygbolagen justerar sina priser baserat på tillgängligheten av bokade platser, vilket innebär att priset kan skilja sig från det tidigare visas priset vid en efterföljande sökning. Vi garanterar dock det pris som visas vid bokningstillfället, och det kommer att debiteras korrekt.
Betalning och säkerhet
Vad är behandlingstiden för betalningar hos Fotbollsresor?
När din betalning har behandlats kommer du att få en bekräftelse via e-post inom några minuter efter din bokning.
Vilka betalningsmetoder accepterar Fotbollsresor?
- Kredit-/betalningskort: Betala online med ditt Visa-, Mastercard- eller American Express-kreditkort.
- PayPal: Överför det totala beloppet via PayPal.
Erbjuder Fotbollsresor säkra onlinebetalningsmetoder?
Ja, betalningsprocessen hos Fotbollsresor är säker med VeriSign SSL (Secure Socket Layer) och SET (Secure Electronic Transaction) och sker på en säker server. Denna säkra anslutning identifieras med hjälp av hänglåset i adressfältet i din webbläsare. Dina betalnings- och bankuppgifter sparas inte. Din betalning med kreditkort sker via en säker anslutning till det säkra online-bankssystemet som drivs av våra finansiella tjänster, Docdata Internet Payments, som hanterar din betalning för Fotbollsresors räkning.
Vad gör ni med mina personuppgifter?
Vi använder endast dina uppgifter för vår interna användning och delar dem inte med andra parter. Vänligen läs vår integritetspolicy. Ditt namn kommer naturligtvis att lämnas vidare till olika leverantörer, men dina uppgifter kommer endast att användas för att kontakta dig angående din bokning.
Flyg
Vilken flygplats avgår mitt fly från?
Du kan välja avreseflygplats och avresetidpunkt enligt dina önskemål, eftersom du skräddarsyr din egen fotbollsresa.
Vad är bagagepolitiken för min flygresa?
Bagagepolitiken följer den standard som flygbolagen har fastställt. Medan lågprisflygbolag nu erbjuder en liten handbagage utan extra kostnad, som måste passa under sätet framför dig och uppfylla de angivna måtten och viktbegränsningarna, kan vissa fullservic-flygbolag inkludera både en tillbehörsväska och handbagage. Vi rekommenderar passagerare att kontrollera den specifika policyn innan de bokar. De detaljerade specifikationerna finns med i resehandlingarna, och vi erbjuder också vägledning om hur man lägger till extra bagage efter bokningen, beroende på personliga kostnader.
Varför måste jag betala extra om jag väljer en annan avresetidpunkt?
Våra fotbollsresor är baserade på en kombination av det billigaste flyget, hotellet och matchbiljetten. Om du avviker från detta grundpaket kan priset för hela arrangemanget ändras.
Varför måste jag betala extra för incheckat bagage?
Flygbolagen har vanligtvis en standardavgift för handbagage under flygningen. Om du vill checka in extra bagage måste du betala en extra avgift.
Varför är ankomsttiden nästan samma som avresetiden?
Alla angivna tider är lokal tid. I fotbollspaket till och från England är det vanligt att tidskillnaden på en timme motsvarar flygtiden. Därför kan ankomst- och avresetiderna ibland vara desamma.
Hotell
Ingår frukost i min vistelse?
Detta framgår av bokningsbekräftelsen om du väljer frukost (BB) eller endast rum (RO). På de flesta hotell ingår inte frukost i standardpriset, men du kan lägga till det mot en extra avgift när du väljer hotell och gör din bokning, eller på vissa hotell kan du lägga till det efter incheckning.
Är hotellet beläget i stadens centrum?
Du kan själv välja var hotellet ska ligga. Det finns olika platser att välja mellan, inklusive ett centralt läge i stadens centrum.
Hvor långt är hotellet från arenan?
Arenorna ligger vanligtvis utanför stadens centrum, vilket gör områdena där de ligger mindre attraktiva. Dessutom ligger de mest populära hotellen ofta i andra områden än där arenorna finns. Det är därför vi erbjuder dig ett hotell i stadens centrum i sådana fall. På så sätt kan du uppleva mer av staden under din fotbollsresa! Om arenan är centralt belägen har vi flera hotellalternativ i närheten av arenan. När du gör din bokning kan du se var ditt hotell ligger i förhållande till arenan.
Varför kan hotellalternativen ändras?
När du söker kontrollerar vi i realtid om det finns tillgängliga hotell baserat på dina resedatum och antalet personer du reser med. Det är viktigt att notera att om du gör en ny sökning senare kan det hotellrum du tidigare sett ha blivit bokat av någon annan. När du väljer att boka det visade hotellet säkerställer du att ditt rum blir bokat. Direkt efter att du har genomfört din bokning får du en bekräftelse via e-post. Vi reserverar rummet i högst 20 minuter efter att du har startat sökningen så att du har tid att slutföra din reservation.
Fotbollsmatch
När kan jag förvänta mig att få mina fotbollsbiljetter?
Du får biljetterna senast 24 timmar före matchstart. Allt fler klubbar använder sig av e-biljetter eller mobilbiljetter som främst skickas via e-post. Även om de flesta arenor tillåter att biljetterna scannas från din telefon är det alltid en bra idé att ha en utskriven kopia som backup. Om du redan är på resande fot och det blir nödvändigt att skriva ut biljetterna kan du be hotellet hjälpa dig med det.
Var kan jag hitta aktuella matchdatum?
När en match är bekräftad visas datum och tid på vår hemsida. (Om den inte är bekräftad finns det ingen tid och paketen är automatiskt inställda på 2 nätter). Alternativt kan du kolla på fotbollsklubbens officiella hemsida.
När blir matchtiden för min fotbollsresa bekräftad?
Under säsongen kan matchdatum och starttider fortfarande ändras. Dessa ändringar kan ha olika orsaker, som direktsända TV-sändningar, oväntade nationella cupmatcher och europeiska klubbåtaganden.
I Spanien och Italien bekräftas vanligtvis exakta matchdagar och starttider för alla matcher cirka 10 dagar före respektive matchdatum. Det är viktigt att veta att under en matchvecka finns vanligtvis en match på fredagskvällen och ibland en match på måndagskvällen. De återstående matcherna äger rum på lördagar och söndagar med avsparkstider kl. 22.00 och 18.00. Även om "storklubbarnas" hemmamatcher vanligtvis spelas på lördagar eller söndagar, är det inte 100% garanterat.
I de flesta andra ligor ändras matchtiderna inte lika ofta och de bekräftas vanligtvis cirka 2 veckor före den planerade datumen. Om du följer vårt rekommenderade reseprogram kan du dock alltid räkna med att delta i matchen. Vi rekommenderar dock starkt att du dubbelkollar den bekräftade matchtiden före din resa enligt angivet i dina resehandlingar. Detta försiktighetsåtgärd säkerställer att datumet är korrekt och hjälper till att undvika att du missar matchen.
I Spanien och Italien bekräftas vanligtvis exakta matchdagar och starttider för alla matcher cirka 10 dagar före respektive matchdatum. Det är viktigt att veta att under en matchvecka finns vanligtvis en match på fredagskvällen och ibland en match på måndagskvällen. De återstående matcherna äger rum på lördagar och söndagar med avsparkstider kl. 22.00 och 18.00. Även om "storklubbarnas" hemmamatcher vanligtvis spelas på lördagar eller söndagar, är det inte 100% garanterat.
I de flesta andra ligor ändras matchtiderna inte lika ofta och de bekräftas vanligtvis cirka 2 veckor före den planerade datumen. Om du följer vårt rekommenderade reseprogram kan du dock alltid räkna med att delta i matchen. Vi rekommenderar dock starkt att du dubbelkollar den bekräftade matchtiden före din resa enligt angivet i dina resehandlingar. Detta försiktighetsåtgärd säkerställer att datumet är korrekt och hjälper till att undvika att du missar matchen.
Kan matchdatumet ändras?
Om matchen ändras och hamnar utanför din reseplan kan vi justera dina resedatum för att säkerställa att du får se matchen. Läs mer om de olika graderna av matchskydd på vår servicesida
Kommer våra platser vara bredvid varandra på arenan?
Tack vare vår 100% platsgaranti kan vi säkerställa att ni kommer att sitta tillsammans under matchen! Det garanterar vi för grupper på upp till 3 personer. Om du reser med en större grupp kan vi ibland behöva dela upp gruppen i mindre grupper. Vi strävar dock alltid efter att placera grupperna så nära varandra som möjligt. Om du vill ha hela gruppen att sitta tillsammans rekommenderar vi att du kontaktar oss. Vi kommer då att se vad vi kan göra för er. För biljetter till Barcelona: Dessa kan vara bredvid varandra, diagonalt anslutna, med trappor eller en annan supporter mellan dem. Vi kommer alltid att prioritera möjligheten att sitta bredvid varandra som par. Vid bokning av mer än två platser kommer systemet att försöka se till att alla platser är så nära varandra som möjligt och gruppera dem i par när det är möjligt. Om du väljer ett udda antal biljetter kommer en plats att placeras så nära som möjligt till ett av paren.
Är det möjligt att besöka flera matcher och klubbar på min fotbollsresa?
Ja, det är möjligt att delta i flera matcher under en helg. Det är dock viktigt att matcherna är planerade på olika dagar och att det finns tillräckligt med flexibilitet i din reseplan. Du kan boka ett paket via vår hemsida och sedan skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst där du anger vilka extra matchbiljetter du vill köpa. Vi kommer att lägga till dessa biljetter i din bokning.
Kan ni reservera rullstolsplatser åt oss?
Nej, tyvärr kan vi inte reservera rullstolsplatser åt er. Varje stadion har sina egna regler och förfaranden för reservation av rullstolsplatser. Vi rekommenderar att du konsulterar den aktuella klubbens hemsida och skickar in en förfrågan där.
Kan jag välja mina egna platser för matchen?
Du kan välja en kategori för din plats på arenan hos oss, men inte en specifik plats. Baserat på ditt kategorival kommer vi att tillhandahålla de relevanta biljetterna till matchen.
Resedokument och ändringar
Jag har inte fått min bokningsbekräftelse. Vad kan jag göra för att få den?
Direkt efter din bokning kommer du att få en bekräftelse via e-post. Har du inte fått den? Var vänlig och kontrollera din skräppostmapp för att vara på den säkra sidan. Om du behöver att vi skickar bekräftelsen igen, vänligen kontakta oss via e-post.
När kan jag förvänta mig att få mina resehandlingar?
Du kommer att få dina resehandlingar inom 7 arbetsdagar efter att du har betalat hela kostnaden för din resa. Om du väljer att betala i två avbetalningar kommer du att få resehandlingarna 7 arbetsdagar efter att den andra avbetalningen har betalats. Resehandlingarna kommer att innehålla alla nödvändiga resebevis.
Jag har bokat en resa som startar om mindre än 7 dagar. När får jag mina resehandlingar?
Om du har bokat en resa med en starttidpunkt som är mindre än 7 dagar framåt i tiden kan du förvänta dig att få dina resehandlingar inom kort. Vårt team kommer att prioritera att behandla din bokning och skicka dig de nödvändiga resepapperna. Vanligtvis kommer du att få dem via e-post inom 24 till 48 timmar efter din bokningsbekräftelse.
ag har inte fått biljetterna tillsammans med mina resehandlingar. När kan jag förvänta mig att få dem?
Många flygbolag erbjuder idag endast incheckning online. I dina resehandlingar hittar du en guide med instruktioner för denna process. Incheckningsproceduren kan variera beroende på flygbolaget.
När du checkar in i hotellets reception kommer du att få dina rumnycklar genom att visa upp ditt resebevis i dina resehandlingar.
Du kommer att få matchbiljetterna senast 24 timmar före matchstart. Allt fler klubbar använder e-biljetter eller mobilbiljetter, som främst skickas via e-post. Vi rekommenderar fortfarande att du skriver ut biljetterna. Om du redan är på väg och det blir nödvändigt att skriva ut biljetterna kan du be hotellet om hjälp med det.
När du checkar in i hotellets reception kommer du att få dina rumnycklar genom att visa upp ditt resebevis i dina resehandlingar.
Du kommer att få matchbiljetterna senast 24 timmar före matchstart. Allt fler klubbar använder e-biljetter eller mobilbiljetter, som främst skickas via e-post. Vi rekommenderar fortfarande att du skriver ut biljetterna. Om du redan är på väg och det blir nödvändigt att skriva ut biljetterna kan du be hotellet om hjälp med det.
Kan jag lägga till rese- eller avbeställningsförsäkring till min bokning?
Vi erbjuder för närvarande inte rese- eller avbeställningsförsäkring. Vi rekommenderar att du tecknar en reseförsäkring separat.
Om någon i min resegrupp inte kan delta, kan jag ta med en annan person istället?
Om du har bokat en paketresa med flyg kan vi ändra namnet på flygbiljetten åt dig. För denna tjänst tar vi ut priset som bestämts av flygbolaget plus en expeditionsavgift på 186 DKK. Vissa flygbolag tillåter inte namnändring och en ny biljett måste köpas. Matchbiljetterna kan inte återbetalas, men det kan vara möjligt att överföra dem till ett annat namn beroende på de specifika villkoren som klubbarna har fastställt. Namnändringen för hotellet är gratis. Vänligen kontakta oss för mer information och möjliga lösningar.
Är det möjligt att ändra mitt flyg till en annan avgångstid som passar mig bättre?
När du har gjort din bokning reserverar vi ditt flyg omedelbart. Vi är redo att hjälpa dig att undersöka möjligheterna, men vi vill påminna dig om att det inte är gratis att ändra ditt flyg.
När kan jag planera mitt museibesök eller min stadionrundtur?
Vi erbjuder endast stadionrundturer för utvalda klubbar. Du kan se de tillgängliga alternativen i kategorisektionen på vår hemsida. Du kan också hitta information på vår hemsida under den respektive klubbens avsnitt.